Generelle oplysninger

PAPAPAPA.dk
Agerskellet 3
8920 Randers NV
CVR: 37980269
Telefon: +45 40 5050 34

kundeservice@papapapa.dk

Betaling

Hos PAPAPAPA kan du betale på følgende måde:

  • VISA Dankort
  • Mastrocard
  • Mastercard

 

Vi tager ikke kortgebyrer. Vi tager forbehold for pris fejl.

Når du har laget en ordre modtager du en ordrebekræftigelse på mail, din ordre er dog først gældende når du modtager en ny mail med en endelig ordrebekræftigelse.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside. Betaler du med VIABILL, er du underlagt deres betalingsbetingelser.

Når du klikker ”godkend betaling” bliver beløbet reserveret på dit kreditkort i det sekund, der klikkes. Dette gør vi da alle canvas, først bliver sat i produktion når der er klikket “godkend betaling”, vi har altså intet lager, og din bestilling sættes altså i produktion i det øjeblik du godkender bestillingen.

Fragt

For alle leveringer af til pakkeshop opkræves der et fast portogebyr på 99 kr. pr ordre. Afsendelse sker oftest indenfor 24 timer. Levering sker indenfor 4 – 6 hverdage. Forsendelser leveres af GLS med eller uden omdeling. 

For alle Canvas, som leveres til kantsten af enten GLS eller Fragtmand, tager vi et fast portogebyr på kr. 99 kr. pr. ordre.

Det forekommer at vi kommer bagud, pga. travlhed, hvilket ofte resultere i at levering forsinkes 6 – 12 dage yderligere, dvs. i værste tilfælde vil levering kunne tage 10 – 21 dage.

For pakker der ikke hentes, debiteres en afgift svarende til de omkostninger vi har haft for at afsende og modtage den retur (Fast gebyr: 199,-).

Vi betaler desværre forsendelsesgebyret for de pakker som ikke bliver afhentet, så ønsker du at vi sender din pakke igen vil der blive opkrævet ny fragt på 99 kr.

Fortrydelsesret

Vi ønsker selvfølgelig, at du skal være tilfreds med dine varer. Fortrydelsesretten er normalt gældende fra den dag du modtog din bestilling.

Fortrydelsesfristen udløber normalt 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice@papapapa.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. (I så fald, vil du blive modregnet det faste gebyr på kr. 199,- for pakker der ikke afhentes).

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder hele eller dele af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: ”Plakater”. Da de er skrøbelige af natur, skal disse altid sendes som pakkepost, med forsikring.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: Kr. 99,- ved brug af vores Returportal.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du forsigtigt pakker lærredsbilledet ud af papkassen. For at afgøre om der er sket skade på billedet ved pakning eller under fragten. Ved retur pakkes lærredsbilledet forsigtigt sammen og returneres i original emballange (papkasse).Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder) senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
PAPAPAPA.dk
Agerskellet 3
8920 Randers NV
CVR: 37980269

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Fortrydelsesret i erhvervskøb

Der er ingen fortrydelsesret ved erhvervskøb.

Kvalitet af Canvas

Alle vores canvas / lærredsbilleder printes på 290g FSC certificeret lærred. Monteret på blindramme. Variationer i vægt og størrelse kan forekomme. 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. (Med mindre der er tydelige tegn på misvedligeholdelse).

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
PAPAPAPA.dk
Agerskellet 3
8920 Randers NV
CVR: 37980269

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Gældende lovgivning og retskreds

Du skal være fyldt 18 år for at handle på PAPAPAPA.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Konkurrencer

Dropt.dk / PAPAPAPA afholder jævnligt konkurrencer på facebook og via. vores nyhedsbrev. Reglerne for konkurrencerne er som følger:

  • Vinderne udnævnes min. indfor 1 uge efter endt konkurrence.
  • Vindernes fulde navn offentliggøres. Men kun hvis vi får lov af vedkommende.
  • Man kan ikke ombytte sin præmie til penge.
  • Man kan ikke bytte sin præmie til noget andet.
  • Vi skriver til vinderen via mail eller facebook. Får vi ikke svar indenfor min. 30 dage overgår præmien til næste konkurrence, som så vil have fx 2 vindere.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Bl.a.

  • E-conomic (Bogføring af faktura og evt. kreditnota).
  • onPay / Clearhouse (Betalingskortindløser).
  • Shipmondo.com (Til oprettelse af pakkelabel og track n trace nummer).

 

Personoplysningerne registreres hos PAPAPAPA og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på www.dropt.dk er PAPAPAPA.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: hello@dropt.dk

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Daniel Due, på hello@dropt.dk – Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 24-01-2024